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JBA継続研修:プログラムⅢ-3に参加

JBAの継続研修へ参加してきました。今回は実際の事例でのライブコンサルテーションを中心に2事例の研修でした。

今回の2事例、すごく対照的なセッションでした。詳細はふせますが、1回目は終始和やかな明るい面接、2回目はいきなり思いつめた暗い面接という具合です。

これは、面接者の腕の違いとかそういうものじゃなくって、(どちらの面接を行ったThの方も腕が立つ方々でした。)その時に扱ってる話題の内容だったりとか、その時に生まれてきた場の空気だったりとかそういったものが影響しているのかなーって感じました。

そんな中で、特に難しい2回目の面接でポイントとなったのがこの3つ。
・オープン・クエッション
 一問一答にならず、5W1Hを有効に使ってたくさんの情報を引き出していくことで、クライエントの言葉を拡げていきたい。
・スターティング・クエッション
 ネガティブな情報ばかり出てくるようなら、いっそスターティング・クエッションとかスケーリング・クエッションをして発散しかけた話題をスモールステップに引き戻してみる。
・ユーモア
 特にこれの重要性がこのセッションで際立ってました。ものすごい面白いネタだったわけでもないんですが、場の空気が和んでいく中でセッションの活気も上がってきて、それまでのネガティブな雰囲気はみるみる払拭されました。いやー、ユーモア大切なんですね。

コンプリメントでクライエントの気持ちをあたためるって思っても、ネガティブな場に沈んでしまってると、肯定的に捉えてくれにくいのかなってふと思いました。そんなときはまずユーモアで楽しい面接場面にしていくことで、コンプリメントも入りやすくなるのかもしれませぬ。

いやー、実際のケースはロールプレイと違った意味でいろいろ勉強になりました。
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    tags:

  1. 2007/11/04(日) 22:49:35|
  2. 心理とか|
  3. トラックバック:0|
  4. コメント:2

コメント

こんちはー。
うん。なんかわかる。
根つめて暗いというか、深刻な話していると、
フッとギャグでも言ってその場を
というか、その空気の息抜き
したくなるんですよねー。
で、それで誤魔化して終了。
というわけではなく、
お互い息抜きできたあたりで
また本題にとっかかる・・
みたいな。
これってどうしてなんだろ?
視点を変えて見れるようになるのかな?
それとも一種の逃避行動?
いずれにしても、
会話のリードをこちらがにぎっている
としたら、タイミングって
すごーく大切ですよね。
KY!KY!ってかんじでしょーか。
  1. 2007/11/06(火) 11:14:46 |
  2. URL |
  3. サミー #-
  4. [ 編集]

ほんとかなり暗い空気になってたんですが、
ちょっとしたギャグがきっかけになって
さーっと霧が晴れたように雰囲気が変わったんですよね。

いやー、すごいっす。

寒いときに体が固まって緊張しちゃうとうまくいかないときみたいに、気持ちが固まっちゃうんですかねー?
  1. 2007/11/07(水) 18:27:34 |
  2. URL |
  3. やまもんき #34bJot8k
  4. [ 編集]

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やまもんき

  • Author: やまもんき
  • 社会人やりながら通信制大学で心理学の勉強をしてました。今年はのんびり過ごします。
    近頃、家族療法とか短期療法が面白くなってます。

    バイク乗ってます。ウクレレ好きです♪